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[PROGRAMME DE FIDELITE] La Compagnie invente son programme de fidélité !

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Publié par Tyler Birth

Il n’est pas ici question d’alliance avec d’autres compagnies aériennes et il n’est pas non plus question d’un quelconque statut de fidélité. La Compagnie, Boutique Airline, réinvente le concept du programme de fidélité pour offrir à ses clients un accès simple et rapide aux rédemptions. Du moins, c’est dans cet objectif que le programme MyCompagnie a été pensé.

Le fonctionnement du programme.

Le programme MyCompagnie a été envisagé simplement par la Boutique Airline.

Le cumul des points de fidélité va dépendre de la classe tarifaire dans laquelle le billet a été acheté par le passager. Ainsi, il est possible de cumuler entre 1 et 5 points par voyage puisqu’un billet promotionnel rapportera 1 point MyCompagnie et un billet Full Flex rapportera jusqu’à 5 points.

Voici le tableau d’accumulation du programme de fidélité.

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L’utilisation de ces points gagnés est tout aussi simple.

En effet, pour un aller simple, en Businesspuisque cette compagnie aérienne ne propose qu’un service en full business – le nombre nécessaire sera de 20 points. Pour obtenir un aller retour complet, il conviendra de débourser 40 points provenant directement de la cagnotte MyCompagnie.

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La compagnie aérienne francophone ne parle pas des taxes et surcharges qui pourraient éventuellement être appliquées en supplément de cette utilisation de points.

Offre promotionnelle en cours.

Afin de célébrer cette entrée en matière, La Compagnie offre à ses nouveaux clients un bonus de 10 points qui viendront s’ajouter à la cagnotte nouvellement créée. Cette offre promotionnelle est en cours jusqu’au 30 juin 2015.

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Et ce n’est pas tout !

La boutique airline offre à ses clients la possibilité de créditer rétroactivement les points qui auraient pu être accumulés depuis le 21 juillet 2014, avant l’entrée en vigueur de ce programme de fidélité.

La procédure à suivre.

L’inscription est très simple. Il suffit de se rendre sur le site de la compagnie aérienne.

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Dans l’onglet « Mon compte MyCompagnie » sélectionner « Créer mon compte« .

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La compagnie aérienne rappelle les modalités de fonctionnement du programme de fidélité et vous invite à remplir vos informations personnelles afin de procéder à votre inscription et ainsi obtenir votre accès à ce compte.

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Une fois les informations enregistrées, la Boutique Airline vous confirme votre enregistrement au programme de fidélité MyCompagnie.

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Un programme de fidélité oui mais à combien ?

Un billet offert laisse toujours rêveur. Mais pour l’obtenir, combien faut-il dépenser ?

Au regard du barème en cours, et hors période promotionnelle – avec notamment un crédit de 10 points bonus jusqu’au 30 juin 2015 – il convient d’accumuler quatre allers simples en Full Flex soit deux allers retours en Full Flex afin d’obtenir une rédemption « aller retour » à destination de New York.

Prenons, pour l’exemple, un vol entre le 25 juillet et le 4 août 2015.

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Ce vol sera facturé en Full Flexc’est à dire la classe tarifaire qui permet d’obtenir le plus de points – sera facturé 3132 EUR. À ce tarif, le passager obtiendra 10 points MyCompagnie soit la moitié du nombre de point nécessaire à l’acquisition d’une rédemption en aller-simple.

Rappelons que pour obtenir un aller-simple, le nombre de point nécessaire est de 20 points et pour obtenir un aller-retour 40 points.

Ainsi, pour vous rendre et repartir à et de New York, il conviendra de débourser, au regard du tarif proposé à cette période de l’année, 12 528 EUR soit un tarif totalement déraisonné.

Si l’on devait raisonner en terme de « réduction » sur la totalité et non en voyage prime, le billet Full Flex reviendrait à 1 253 EUR au lieu de 1 566 EUR.

La rédemption est donc accessible dès 8 vols simples avec la compagnie aérienne en Full Flex.

Conclusion.

 

Fidéliser les voyageurs fréquents ? C’est assurément une clef qui pourrait permettre une réussite à la compagnie aérienne.

Pour qu’un programme de fidélité fonctionne, il est nécessaire que les rédemptions soient accessibles.

Avec un coût d’acquisition du point évalué à 313 EUR en Full Flex, le billet prime aller-retour serait facturé … 12 528 EUR par la compagnie aérienne.

Et à ce tarif, ce n’est pas forcément un cadeau 😉 !

 

Tyler.

A propos de l'auteur

Tyler Birth

Tyler Birth est blogueur, consultant et accro aux programmes de fidélité des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières. Il parcourt les quatre coins du globe, à raison d'une centaine de vols par an en classes "avant" afin de proposer à ses lecteurs des reportages axés sur le secteur du transport aérien et de l'hôtellerie haut de gamme et ainsi en présenter les nouveautés !

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